Renunțarea voluntară
Biletele sunt nerambursabile atunci când cumpărătorul sau participantul decide să nu mai participe. Această regulă este afișată înainte de comandă și păstrată în snapshotul juridic al comenzii. Drepturile obligatorii prevăzute de lege rămân neafectate.
Transfer nominal până la 15 ianuarie
Biletul poate fi transferat controlat unei alte persoane până la 15 ianuarie 2027, ora 23:59 Europe/Bucharest. Transferul schimbă participantul, nu produsul ori drepturile de acces. După emiterea noului QR, codul anterior este invalidat imediat.
Anularea de către FLOWERX
Dacă FLOWERX anulează integral produsul cumpărat și nu îl livrează, cumpărătorul poate primi rambursarea integrală a sumei achitate pentru acel produs. Rambursarea se face prin metoda permisă de procesator și poate necesita verificarea identității comenzii.
Reprogramare sau modificare materială
Pentru o reprogramare ori modificare materială comunicăm individual opțiunile aplicabile, inclusiv păstrarea biletului, transferul sau rambursarea atunci când legea ori circumstanțele o cer. O ajustare rezonabilă de program, speaker, format sau ordine, fără afectarea substanței produsului, nu produce automat un drept la rambursare.
Cum soliciți ajutor
Folosește formularul de contact, selectează „Comandă, bilet sau factură” și include numărul comenzii. Nu trimite date complete de card sau CVV.