Freiwillige Stornierung
Tickets sind nicht erstattungsfähig, wenn der Käufer oder Teilnehmer freiwillig beschließt, nicht daran teilzunehmen. Diese Regel wird vor dem Kauf angezeigt und im legalen Schnappschuss der Bestellung beibehalten. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Namensübertragung bis 15 Januar
Ein Ticket kann bis zum 15 Januar 2027, 23:59 Europe/Bucharest an eine andere Person übertragen werden. Die Übertragung ändert den Teilnehmer, nicht das Produkt oder die Zugangsrechte. Sobald ein neuer QR-Code ausgestellt wird, wird der vorherige Code sofort ungültig.
Stornierung durch FLOWERX
Wenn FLOWERX das gekaufte Produkt vollständig storniert und es nicht liefert, erhält der Käufer möglicherweise eine vollständige Rückerstattung des für dieses Produkt gezahlten Betrags. Rückerstattungen Verwenden Sie die vom Zahlungsprozessor unterstützte Methode und erfordern möglicherweise Überprüfungen der Bestellidentität.
Verschiebung oder wesentliche Änderung
Für einen Umplan oder eine wesentliche Änderung teilen wir die anwendbaren Optionen individuell mit, einschließlich der Aufbewahrung, Übertragung oder Rückerstattung des Tickets, sofern Gesetze oder Umstände dies erfordern. Eine angemessene Anpassung des Zeitplans, des Sprechers, des Formats oder der laufenden Bestellung, die den Inhalt des Produkts nicht verändert, schafft nicht automatisch ein Rückerstattungsrecht.
So fordern Sie Support an
Verwenden Sie die Kontaktformular und wählen Sie "Bestellung, Ticket oder Rechnung", einschließlich der Bestellnummer. Senden Sie niemals vollständige Kartendaten oder CVV.