Cancelación voluntaria
Los boletos no son reembolsables cuando el comprador o asistente decida voluntariamente no asistir. Esta regla se muestra antes de la compra y se retiene en la instantánea legal de la orden. Los derechos legales obligatorios no se ven afectados.
Transferencia de nombre hasta 15 Enero
Un boleto puede ser transferido a otra persona hasta que 15 Enero 2027, 23:59 Europe/Bucharest. La transferencia cambia el asistente, no el producto o los derechos de acceso. Una vez que se emite un nuevo QR, el código anterior se invalida inmediatamente.
Cancelación por FLOWERX
Si FLOWERX cancela el producto comprado en su totalidad y no lo entrega, el comprador puede recibir un reembolso completo del monto pagado por ese producto. Los reembolsos utilizan el método soportado por el procesador de pagos y pueden requerir cheques de identidad de pedido.
Reprogramación o cambio sustancial
Para una reprogramación o cambio material, comunicamos las opciones aplicables individualmente, incluida la retención, transferencia o reembolso del boleto cuando la ley o las circunstancias lo requieran. Un ajuste razonable a horario, orador, formato o orden de ejecución que no altere la sustancia del producto no crea automáticamente un derecho de reembolso.
Cómo solicitar apoyo
Utilizar el Formulario de contacto y seleccione “Pedido, Boleto o Factura”, incluyendo el número de pedido. Nunca envíe datos completos de la tarjeta o CVV.