annulation volontaire
Les billets ne sont pas remboursables lorsque l'acheteur ou le participant décide volontairement de ne pas y assister. Cette règle est affichée avant l'achat et conservée dans l'instantané juridique de la commande. Les droits statutaires obligatoires ne sont pas affectés.
Transfert de nom jusqu'à 15 janvier
Un billet peut être transféré à une autre personne jusqu’au 15 janvier 2027, 23:59 Europe/Bucharest. Le transfert change le participant, pas le produit ni les droits d’accès. Dès qu’un nouveau QR est émis, le code précédent est immédiatement invalidé.
Annulation par FLOWERX
Si FLOWERX annule intégralement le produit acheté et ne le livre pas, l'acheteur peut recevoir un remboursement intégral du montant payé pour ce produit. Les remboursements utilisent la méthode prise en charge par le processeur de paiement et peuvent nécessiter des contrôles d'identité de commande.
Report ou modification substantielle
En cas de report ou de modification substantielle, nous communiquons individuellement les options applicables, notamment la conservation, le transfert ou le remboursement du billet lorsque la loi ou les circonstances l’exigent. Une modification raisonnable des horaires, de l’intervenant, du format ou de l’ordre du programme qui ne change pas la nature du produit ne crée pas automatiquement un droit au remboursement.
Comment demander une assistance
Utilise le Formulaire de contact et sélectionnez « Commande, billet ou facture », en indiquant le numéro de commande. N’envoyez jamais de données complètes de carte ni de CVV.